Benutzer:Stettberger/Blog:Krankenkassen der Zukunft

Krankenkassen der Zukunft

Nein, es geht nicht um die Gesundheitsreform, oder dass das mit dem Gesundheitssystem so ziemlich kaputt ist at the moment. Es geht darum wie sich meine Krankenkasse mit den "Neuen Medien" auseinandergesetzt hat.

Zunächst war die Situation, dass ich einen Nachweis meiner Krankenversicherung für die Immatrikulation gebraucht habe. Also, man ist ja mündiger WebN.0 Bürger, schreibt man seiner Krankenkasse ne E-Mail, dass man doch bitte so nen Wisch zugeschickt bekommen will. Naja eigentlich denkt man das ganze kommt dann schön konventionell mit der Post, ist ja doch irgendwie ne Bescheinigung und nit irgend sonst ein foo. Aber weit gefehlt, am nächsten Tag kommt ne Mail mit der Bescheinigung, also flott waren sie, da kann man nichts sagen.

Ich mach also die Mail auf, und was sehen meine entzündeten Augen? Ein .doc File! Bitte was soll das? Ich hätte ein PDF, ja sogar ein Postscript erwartet, aber ein .doc? Ein .doc das ich auch noch nach belieben ändern könnte, einen beliebigen Namen reinschreiben und sonstwas mit tun könnte?

Später hab ich dann erfahren, dass dies nicht unbedingt das Vorgehen meiner Krankenkasse ist, wenn es darum geht was per Mail zu verschicken, was prinzipiell toll ist, weils kein Papier und kein Porto kostet. Der normale Usus, so habe ich mir sagen lassen ist der folgende: Der Wisch wird in Word erstellt, alles wird ausgefüllt, dann wirds ausgedruckt, und als PDF wieder eingescanned und dass dann versandt. Mit der Begründung (festhalten): "Man geht davon aus, dass man ein wieder eingescanntes Dokument als PDF nicht mehr bearbeiten kann". Da war ich dann erstmal sprachlos.

Ok Tipp für alle die sich angesprochen fühlen: Es gibt verschlüsselte und signierte E-Mails und PDFs verschicken ist schonmal ein guter Anfang. Und wenn man wirklich mal was braucht was nicht verändert werden soll -> Papier.

Welcome to the New Age!